Гарантия и сервисное обслуживание
Я могу вернуть или обменять товар на другое изделие?
Возможен обмен или возврат товара купленого у нас, в течении 14-ти дней, что предусмотрено Законом Украины "О защите прав потребителей".
При обмене или возврате товара нужно учитывать:
• товар, не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей. Товар полностью укомплектован и нет повреждений оригинальной коробки;
• не нарушена целостность заводской упаковки (пломбировки), в случае её наличия;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• Сходство серийного номера пробитого перед продажей
Как и где можно обменять или вернуть товар?
Произвести обмен или возврат, любого купленного у нас, товара можно непосредственно у нас в офисе.
Если Вы находитесь в другом городе, то обмен или возврат товара осуществляется таким образом - Вы отправляете товар, который хотите обменять или вернуть, службой доставки грузов, оплачивая стоимость доставки. После этого мы отправляем Вам замену, либо перечисляем Вам деньги.
В каком случае гарантия не предоставляется?
Гарантийному ремонту не подлежат товары у которых:
• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
• неправильно заполнен гарантийный талон.
Гарантия не распространяется на следующие виды поломок:
• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
В какме сроки я могу получит своё оборудование после ремонта?
Гарантийный ремонт длится от пяти дней до двух недель (MIKROTTIK & UBIQUITI до 2-х месяцев). В исключительных случаях возможна выдача взаимозаменяемого оборудования на срок гарантийного ремонта.
